BB ofrece una amplia gama de productos y servicios para atender a sus más de 54 millones de clientes en Brasil, así como a sus clientes en el extranjero. Para ello, promueve un servicio especializado por segmentos, considerando las características y deseos de cada perfil.

En 2010, para perfeccionar su modelo de negocio y monetizar su base de clientes, BB implementó un nuevo modelo de folleto dentro del alcance del Proyecto de transformación minorista y la reestructuración mayorista.

El servicio de segmento especializado de BB tiene como objetivo garantizar un servicio de calidad, agilidad, conveniencia y adecuación en la relación.

En este sentido, a lo largo de 2010, se proporcionaron herramientas para facilitar y ayudar a monitorear el rendimiento de la red y la respuesta del cliente a las estrategias de BB, así como facilitar el servicio al cliente, produciendo procedimientos y operaciones cada vez más rápidos.

Para particulares, Banco do Brasil cuenta con un servicio segmentado y especializado, desarrollando productos y servicios adecuados para cada cliente.

Fuente:https://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/22.htm

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